一般人的認知裡，行銷就是店家在電視、網路、公車等地方下廣告，將商品賣給消費者，但是有一種行銷戰略是反過來，由消費者主動幫你宣傳，無需花錢下廣告，輕鬆打造可觀的自然流量，那就是IG網紅必用的UGC行銷。
隨者社群平台的普及，大大改變過往的消費模式，用戶不再僅依賴品牌的廣告，而是願意相信其他用戶的真實使用心得。因此，透過用戶自發創造內容的UGC，可以讓行銷更貼近用戶日常，不僅能創造可觀的社群聲量，更能累積真實口碑，幫助品牌贏得消費者信任。接下來，就讓奧斯曼為您介紹什麼是UGC行銷？UGC行銷的優點，以及如何有效利用UGC行銷。
什麼是UGC？
UGC（User-Generated Content），一般稱作使用者原創、消費者原創內容，是指消費者自行創作與產品或企業相關的原創內容。與業配文不同的是，這些內容不代表企業或品牌，且形式多樣，諸如社群貼文、短影音、評價、Podcast等，只要是由使用者創作的，都可歸類為UGC。
根據Taggbox在2022年的調查報告，有92%的消費者比起廣告，更信任其他消費者的評論以及推薦，故有86%的品牌在行銷策略佈局上，將UGC加入其中，因而提升74%的轉換率，由此可知，UGC是影響購物決策的最大因素，好好制定UGC行銷十分重要。
UGC行銷優勢
1.提高品牌信任度
國際市場研究組織 IFOP在報告中證實，有90%的消費者在決定購買商品前，都會瀏覽商品評論或推薦內容，作為購買的重要參考依據，而非品牌的廣告。因此，若潛在客戶看到其他消費者的親身體驗，更能提高對產品的信任度，自動建立品牌忠誠度。
2.增加產品曝光度
社群平台的優勢在於被分享和創作，透過大量用戶的UGC，能讓更多目標受眾觸及產品與服務，藉此增加曝光度。
3.提高銷售轉化率
相較於傳統下廣告的行銷策略，UGC行銷是透過用戶自發性宣傳，不僅成本低，還能帶來可觀的自然流量，對於品牌方來說，UGC是最具成本效益的行銷工具。
如何用UGC行銷宣傳品牌？
1.鼓勵消費者分享評論
品牌可以為分享評論的用戶，提供抽獎、現金折扣等作為獎勵。例如，有許多YouTuber透過用戶在頻道的影片底下留言，就抽出限定好禮，吸引更多觀眾按讚並訂閱頻道，提高影片觀看率。
2.舉辦UGC活動
品牌可通過舉辦創作比賽，提供用戶展現才華的舞台，提高用戶的參與度，並藉機宣傳品牌。例如，某些品牌在社群發起能創作與產品相關的造詞活動，並會寄出獎賞給最具創意的內容，吸引無數用戶前來挑戰，使得品牌社群粉絲團人數倍增。
3.與KOL合作
與KOL合作可說是最常見的UGC行銷，請這些在網上具有影嚮力的紅人，開箱並測試產品功效，能幫助產品更快速走入人群，觸及目標受眾。
4.建立UGC平台
品牌可以創建專門的UGC平台或頁面，讓用戶輕鬆上傳並分享他們的創作內容，增加了用戶參與度同時，更能讓他們宣傳產品或服務。
5.善用社群媒體
UGC是透過用戶創造內容，並分享於網路，因此與社群平台密不可分。品牌可針對不同社群媒體，規劃不同的UGC行銷策略，且利用主題標籤，加強與目標受眾的互動，建立品牌知名度，利於產品銷售。
結語
隨著社交媒體的普及，從流行話題、買賣交易、企業徵才到工作接案，任何事物都能透過FB、IG、Threads、TikTok等社群平台找尋，因此，了解UGC趨勢，善用UGC行銷，讓每一位用戶成為品牌的專屬代言人，能傳遞真實的聲音給予其他消費者，有效提升銷售量和品牌形象。
