尋找符合品牌形象的明星、名人擔任代言人展示產品，是企業提升信任度、打廣告時最常見的手法之一，而在人手一機的時代中，網路行銷與社群經營已成為品牌提升知名度不可或缺的途徑，網紅、網美、KOL能以親近自然的方式分享產品使用心得，創造真實感與信任感，使消費者更容易產生共鳴和購買意願。
在之前的「KOL行銷」文章中，介紹過KOL對品牌的重要性和影響力，隨著AI技術越來越進步，虛擬KOL已成為新興趨勢，想了解「虛擬KOL是什麼」，以及他們為何在社群上大受歡迎，就不能錯過本篇奧斯曼數位行銷公司的專題報導。
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虛擬KOL是什麼？
虛擬KOL是運用3D建模、動作捕捉、AI語音合成等技術創造出的「虛擬角色」，具備真實世界不存在的身份背景、風格與故事，並在社群平台上以KOL的形式進行品牌合作、內容產出與粉絲互動，甚至可結合虛擬實境（VR）或擴增實境（AR）增加互動性。與傳統的「品牌吉祥物」不同，虛擬KOL能說話、換裝、拍影片，也能與粉絲留言互動、出席線上活動、出現在品牌代言或形象影片中，且可由品牌方全權掌控，降低人設翻車的風險，迅速成為社群的新寵兒。
虛擬KOL對社群經營的影響
虛擬KOL的高可塑性與可控性使其在網路行銷市場中備受企業青睞，根據Grand View Research的統計，2024年虛擬KOL的規模已達60.6億美元，預計2030年會提升至458.8億美元，足見在AI時代下，虛擬市場的規模不斷成長，企業若想突破實體限制就得跟上AI技術發展的步伐。
以專屬的AI虛擬角色進行社群經營，可幫助品牌增加粉絲互動率和黏著度，Kata.ai的文章指出，虛擬KOL能獲得平均3%以上的貼文互動率，遠高於真人網紅的1.5%，HypeAuditor的數據也顯示，若舉辦行銷活動，虛擬KOL的平均參與率為2.7%，而真人網紅則約為1.0%，看得出虛擬KOL相較真人KOL互動率更高，投資風險也相對較低，已成為品牌內容行銷中不可忽視的趨勢。
AI虛擬角色Lil Miquela、Imma
虛擬KOL藉由社群平台展現個人魅力、分享日常生活、穿搭，可說與真人無異，現今已有多位知名AI虛擬角色受到大眾喜愛，他們引起的風潮也成功席捲全球，以下就為您介紹受歡迎的Lil Miquela與Imma。
Lil Miquela
美國虛擬KOL Lil Miquela於2016年由Brud公司打造，她的外型是巴西與西班牙混血少女的形象，擁有雀斑與雙包頭造型，與真人相比幾可亂真，憑藉分享各類型貼文迅速在社群媒體上竄紅，不只Instagram擁有超過240萬粉絲，TikTok粉絲也高達340萬，成為時尚品牌PRADA、Calvin Klein、Samsung的合作對象，更與歌手合作推出音樂單曲，甚至參與社會議題討論，如BLM運動與跨性別權益。
圖片及資訊來源：https://www.instagram.com/lilmiquela/
Imma
亞洲代表則是日本的Imma，她擁有對藝術與設計充滿熱情、關心環境與人權議題的人物設定，並以粉紅色短髮與清新風格吸引大批年輕粉絲，還曾登上VOGUE、HYPEBEAST等時尚媒體，也與IKEA、Canon等品牌合作，甚至被選為2020年東京奧運前的科技代表形象，象徵AI與時尚的完美結合。
圖片及資訊來源：https://www.instagram.com/imma.gram/
如何打造品牌專屬虛擬代言人
企業若想擁有成功的虛擬代言人，首先要建立明確的品牌定位與價值，以此為基礎創造出符合品牌形象的角色，並設計完整的人物設定，包括外貌風格、語言語氣、興趣嗜好等，甚至連世界觀和過往經歷都要建立，才能引人入勝、提升粉絲黏著度，舉例來說，若主打旅遊服務，可打造熱愛冒險與攝影的AI虛擬角色，讓消費者對產品產生共鳴。
接著，品牌需評估技術與預算問題，考量動作捕捉、語音AI生成、動畫品質需求的必要性和成本，若要創造出更豐富多元的內容，還得搭配AR或VR的應用，才能打造更具沉浸感的互動體驗。另外，社群策略的設計也很重要，貼文風格、直播模式，甚至是聯名活動節奏與抽獎機制皆須完善規劃，達到持續抓住粉絲目光，強化品牌連結與情感的目標。
現今已有許多企業推出專屬的虛擬代言人，例如：肯德基打造出擁有帥氣臉蛋和結實肌肉的「帥爺爺」，顛覆過往慈祥和藹的老爺爺形象，身為炸雞推銷員的他有位女朋友，且仍舊穿著與過往相同的白西裝與黑領結，讓人印象深刻的白髮和鬍子也依然是標誌性的特色；日本知名保養品牌SK-II，為了更貼近年輕族群、傳遞正確的保養知識，便以真實女性為基礎創立了Yumi這個角色，希望能拉近與消費者間的距離。
結尾
藉由虛擬代言人的高度可控性與社群參與潛力，品牌能突破實體限制，延伸觸角到更多族群與領域中，達到提升社群聲量、增加粉絲互動或打造年輕化形象的效果，且當技術持續進步，AI語音、擴增實境、生成式媒體的整合也會更普及，虛擬KOL將是企業進行內容行銷、品牌敘事、社群經營、加強粉絲黏著度的重要途徑，絕對值得關注與投入。
