轉職社群小編必看！你需具備的9大技能與出路

什麼是社群小編？

顧名思義，就是協助品牌經營網路社群的管理員，可別小看這個職位，隨著數位時代變遷，社群平台成為全球企業曝光品牌與增加客群的行銷手段之一，如何在年輕人都使用的FB、IG、TikTok上，打造品牌定位與專屬客群，就是社群小編的厲害之處。

根據人力銀行2023年的鮮新人夢幻工作調查，社群小編皆是女性與男性前六名的理想工作，由此可知對現代人而言，社群小編對品牌形象提升是多麽重要。不過具體來說有哪些工作內容呢？

社群小編的工作內容？

社群小編可不只是單純做社群貼文，為了協助品牌曝光知名度，工作內容眾多又繁雜，這邊根據工作技能分成以下類別：

一、品牌行銷

• 文案撰寫：社群、廣告貼文或新聞網站的文字編輯。

• 素材設計：針對不同的社群軟體、網站，去製作圖片素材。

• 影音編輯：社群平台的影音內容發想與製作，也需不定期企劃商品直播與更新社群限時動態。

二、廣告投放

• 數位廣告投放：各類社群平台（FB、 IG、LINE、YouTube、X）的廣告操作與數據分析。

• 網頁追蹤碼埋設與UTM設定

三、線上客服

• 社群客服：負責維護顧客關係，並扮演商家與顧客溝通的橋樑，並回應顧客的留言與私訊

• 公關危機處理：成為品牌公關，負責聲明稿、道歉信撰寫，以及議題管理、危機處理SOP等工作。

社群小編種類？

社群小編可不止一種喔！根據工作性質，可分成以下三大類：

1. 品牌行銷：代表品牌與消費者互動，為品牌打響知名度、創造話題增加粉絲黏著度，並帶動產品轉換率，可以是店家品牌經營，也可以是行銷公司代操。
2. 媒體網站：在網路媒體平台工作，角色與文字編輯類似，主要任務是透過精簡的摘要，產出吸引讀者、增加點擊量，同時推動品牌的成長的新聞內容。
3. 個人品牌經營：協助KOL、藝人、或某個領域的權威經營個人品牌，通常只會聘用1名人員管理社群，因此更需要具備文案、美編、拍片剪接等多種能力。

社群小編需具備9大技能？

看到以上對社群小編的工作內容與種類的介紹，你是不是對萬能的社群小編更加佩服？若你有想挑戰這份職位的衝動，這邊提供你社群小編需具備9大技能：

1. 【邏輯規劃能力】
   需具備一定邏輯，從一開始品牌企劃、對接客戶、專案進度控管，到最後貼文排程，都要成為獨當一面的策劃者。
2. 【文案撰寫能力】
   需要產出增加品牌形象的腳本、文案，並要搭配流行議題、節慶活動，去做時事跟風文、娛樂互動文、商品銷售文案等品牌行銷規劃。
3. 【基本修圖能力】
   具備Photoshop、Illustrator修圖與製圖技能是基本，還要有影音剪輯能力，由於需要使用視覺相關素材吸引消費者，因此需要具備一定的美感。
4. 【善用工具能力】
   社群小編每日的工作量不可預測，因此需學會運用各種行銷工具生成文案、圖片或影音。
5. 【媒體識讀能力】
   網路上充斥一堆真假不一的資訊，因此判斷資訊正確與實用性是社群小編需具備的重要能力。
6. 【外語能力】
   網路許多最新的資訊都是源自於外國網站，若比他人多會一種語言，能有助提升工作效能。
7. 【數據分析能力】
   社群小編可不能上傳貼文就結束工作，還需關注每篇貼文、影片的成效好壞，若有投放廣告的話，則需不斷優化廣告觸及率、互動率，並計算花費多少，以判斷此貼文是否在市場上具競爭力。
8. 【靈機應變能力】
   社群小編可說是團隊裡最快接受新資訊的資深鄉民，需時時刻刻走在流行尖端，並搭配品牌理念，創造源源不絕的新奇點子。
9. 【自我管力能力】
   社群小編身兼多項工作，不只要隨時發想企劃、排程貼文，又要身兼客服回覆私訊，因此學會善用時間、自我管理就成了社群小編最重要的課題。

為什麼品牌喜愛找行銷公司代操社群媒體？

你有沒有想過，不管是FB粉絲團還是LINE官方帳號，都是可以自行經營，但為什麼大品牌還是傾向找行銷公司代操社群媒體？

以現代行銷公司來說，透過擁有10年的專業知識和行業經驗，幫助品牌發想社群行銷創意和戰略方法，並搭配專業行銷工具與資源做輔助，成功協助超過百個不同產業的品牌帶來驚人收入，不僅為品牌打響知名度，更為它們節省時間和成本。

總結

社群小編工作並不輕鬆，但極具成就感，將自己對於品牌的詮釋轉換為貼文或影音，透過創意文案、一秒抓住眼球的視覺素材，引起大眾共鳴，並和自身產品產生連結，使消費者想進一步了解產品，也能幫助他們對品牌建立良好印象。 但最重要的是，數位社群操作，往往都需要時間，才能開出成果之花，若對這份工作不保有熱情，很容易扼殺一開始的衝勁與理想，因此不管你是否具備社群小編所需9大技能，堅持下去才是最重要的。