轉職社群小編必看!你需具備的9大技能與出路

本文深入探討了轉職為社群小編所需具備的9大技能及其職業出路。社群小編不僅僅是負責發布貼文,還需具備包括品牌行銷、素材設計、影音編輯、數位廣告投放、線上客服等多方面技能。文章同時揭示了社群小編的多種工作類型,以及為何品牌偏好委託行銷公司管理社群媒體的原因,最後強調了持續熱情和堅持的重要性。


什麼是社群小編?

顧名思義,就是協助品牌經營網路社群的管理員,可別小看這個職位,隨著數位時代變遷,社群平台成為全球企業曝光品牌與增加客群的行銷手段之一,如何在年輕人都使用的FB、IG、TikTok上,打造品牌定位與專屬客群,就是社群小編的厲害之處。

根據人力銀行2023年的鮮新人夢幻工作調查,社群小編皆是女性與男性前六名的理想工作,由此可知對現代人而言,社群小編對品牌形象提升是多麽重要。不過具體來說有哪些工作內容呢?


社群小編的工作內容?

社群小編可不只是單純做社群貼文,為了協助品牌曝光知名度,工作內容眾多又繁雜,這邊根據工作技能分成以下類別:

一、品牌行銷

  • 文案撰寫:社群、廣告貼文或新聞網站的文字編輯。
  • 素材設計:針對不同的社群軟體、網站,去製作圖片素材。
  • 影音編輯:社群平台的影音內容發想與製作,也需不定期企劃商品直播與更新社群限時動態。

二、廣告投放

  • 數位廣告投放:各類社群平台(FB、 IG、LINE、YouTube、X)的廣告操作與數據分析。
  • 網頁追蹤碼埋設與UTM設定

三、線上客服

  • 社群客服:負責維護顧客關係,並扮演商家與顧客溝通的橋樑,並回應顧客的留言與私訊
  • 公關危機處理:成為品牌公關,負責聲明稿、道歉信撰寫,以及議題管理、危機處理SOP等工作。

社群小編種類?

社群小編可不止一種喔!根據工作性質,可分成以下三大類:

  1. 品牌行銷:代表品牌與消費者互動,為品牌打響知名度、創造話題增加粉絲黏著度,並帶動產品轉換率,可以是店家品牌經營,也可以是行銷公司代操。
  2. 媒體網站:在網路媒體平台工作,角色與文字編輯類似,主要任務是透過精簡的摘要,產出吸引讀者、增加點擊量,同時推動品牌的成長的新聞內容。
  3. 個人品牌經營:協助KOL、藝人、或某個領域的權威經營個人品牌,通常只會聘用1名人員管理社群,因此更需要具備文案、美編、拍片剪接等多種能力。

社群小編需具備9大技能?

看到以上對社群小編的工作內容與種類的介紹,你是不是對萬能的社群小編更加佩服?若你有想挑戰這份職位的衝動,這邊提供你社群小編需具備9大技能:

  1. 【邏輯規劃能力】
    需具備一定邏輯,從一開始品牌企劃、對接客戶、專案進度控管,到最後貼文排程,都要成為獨當一面的策劃者。
  2. 【文案撰寫能力】
    需要產出增加品牌形象的腳本、文案,並要搭配流行議題、節慶活動,去做時事跟風文、娛樂互動文、商品銷售文案等品牌行銷規劃。
  3. 【基本修圖能力】
    具備Photoshop、Illustrator修圖與製圖技能是基本,還要有影音剪輯能力,由於需要使用視覺相關素材吸引消費者,因此需要具備一定的美感。
  4. 【善用工具能力】
    社群小編每日的工作量不可預測,因此需學會運用各種行銷工具生成文案、圖片或影音。
  5. 【媒體識讀能力】
    網路上充斥一堆真假不一的資訊,因此判斷資訊正確與實用性是社群小編需具備的重要能力。
  6. 【外語能力】
    網路許多最新的資訊都是源自於外國網站,若比他人多會一種語言,能有助提升工作效能。
  7. 【數據分析能力】
    社群小編可不能上傳貼文就結束工作,還需關注每篇貼文、影片的成效好壞,若有投放廣告的話,則需不斷優化廣告觸及率、互動率,並計算花費多少,以判斷此貼文是否在市場上具競爭力。
  8. 【靈機應變能力】
    社群小編可說是團隊裡最快接受新資訊的資深鄉民,需時時刻刻走在流行尖端,並搭配品牌理念,創造源源不絕的新奇點子。
  9. 【自我管力能力】
    社群小編身兼多項工作,不只要隨時發想企劃、排程貼文,又要身兼客服回覆私訊,因此學會善用時間、自我管理就成了社群小編最重要的課題。

為什麼品牌喜愛找行銷公司代操社群媒體?

你有沒有想過,不管是FB粉絲團還是LINE官方帳號,都是可以自行經營,但為什麼大品牌還是傾向找行銷公司代操社群媒體?

以現代行銷公司來說,透過擁有10年的專業知識和行業經驗,幫助品牌發想社群行銷創意和戰略方法,並搭配專業行銷工具與資源做輔助,成功協助超過百個不同產業的品牌帶來驚人收入,不僅為品牌打響知名度,更為它們節省時間和成本。


總結

社群小編工作並不輕鬆,但極具成就感,將自己對於品牌的詮釋轉換為貼文或影音,透過創意文案、一秒抓住眼球的視覺素材,引起大眾共鳴,並和自身產品產生連結,使消費者想進一步了解產品,也能幫助他們對品牌建立良好印象。 但最重要的是,數位社群操作,往往都需要時間,才能開出成果之花,若對這份工作不保有熱情,很容易扼殺一開始的衝勁與理想,因此不管你是否具備社群小編所需9大技能,堅持下去才是最重要的。

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